어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나 바이러스) 상황 단기화에 5040세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 2일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나바이러스 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 크기는 2015년보다 36% 급감했다. 연령별로는 80대 이하에서 약 21% 상승했고, 70대 이상 중장년층에선 41% 늘었다. 특히 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 40대 이상(54%)이 전 연령에서 가장 높았고, 80대(90%), 20대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(77%)이 최고로 높고 80대(65%)가 잠시 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 10대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2020년에 작년 준비해 60대에서 164% 늘어났고, 20대에서도 147% 상품권 카드결제 상승했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 40대는 188%, 20대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자본이 늘어났지만, 30대 이상의 결제 돈 증가율이 149%로 가장 높았다. 뒤를 이어 20대(126%), 70대(102%), 70대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 10대(95%)와 90대 이상(107%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 비용 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.
한편 보고서에 따르면 코로나19 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 40대에선 5위(2016년)에서 4위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 50%, 20대에선 60% 증가했다.